Alur Kerja Sistem Axentra
Axentra menghubungkan seluruh departemen hotel dalam satu sistem yang sinkron dan real-time. Setiap langkah dalam operasional — mulai dari reservasi tamu hingga laporan keuangan — mengikuti alur kerja yang efisien dan otomatis seperti dijelaskan di bawah ini.
1️⃣ Reservasi
Tamu membuat reservasi via Front Office atau online booking.
2️⃣ Check-In
Resepsionis melakukan check-in dan sistem menandai kamar sebagai “Occupied”.
3️⃣ Housekeeping
Sistem otomatis memberi notifikasi ke housekeeping untuk menyiapkan atau membersihkan kamar sesuai status.
4️⃣ Restoran & Layanan Kamar
Pesanan makanan/minuman dari tamu otomatis terhubung ke billing kamar.
QR Layanan Tamu
Setiap kamar dilengkapi dengan QR unik yang dapat dipindai tamu untuk mengakses layanan digital berikut:
- Room Service: Memesan makanan/minuman langsung dari ponsel, pesanan masuk ke modul Restoran.
- DND (Do Not Disturb): Tamu dapat mengaktifkan mode jangan ganggu, sistem menandai kamar secara otomatis.
- Make Up Room: Tamu dapat meminta pembersihan kamar, notifikasi dikirim ke modul Housekeeping.
Contoh tautan QR:
https://hotel.axentra.id/qr/room/2034
5️⃣ Billing & Keuangan
Semua transaksi tamu direkam otomatis. Pembayaran dapat dilakukan via kasir atau City Ledger (Tamu Perusahaan).
6️⃣ Checkout
Setelah pembayaran selesai, sistem menandai kamar sebagai “Vacant Clean” dan data dipindahkan ke laporan.
7️⃣ Laporan & Analitik
Semua aktivitas disimpan dan ditampilkan dalam laporan manajemen & analitik performa hotel.
🔄 Integrasi Antar Modul
Setiap modul di Axentra tidak berdiri sendiri. Saat resepsionis melakukan check-in, kamar langsung masuk ke daftar monitoring Housekeeping. Ketika tamu memesan makanan, biaya langsung masuk ke Billing Keuangan. Saat tamu memindai QR untuk DND atau Make Up Room, sistem otomatis memperbarui status kamar tanpa intervensi staf.
Contoh Alur Satu Tamu:
- Tamu melakukan reservasi untuk 2 malam.
- Front Office melakukan check-in → kamar berubah menjadi “Occupied”.
- Housekeeping menerima notifikasi persiapan linen.
- Tamu memindai QR kamar untuk memesan makanan → pesanan masuk ke modul Restoran.
- Tamu menekan tombol “Make Up Room” pada QR → Housekeeping menerima tugas baru.
- Saat checkout, sistem menghitung total biaya (kamar + restoran + pajak).
- Laporan keuangan hari itu langsung ter-update secara otomatis.